Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

ACERA exploite cette boutique et ce site, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat de qualité (les « Services »). ACERA fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou nous contactez. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique, cette dernière prévaut pour ce qui concerne vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les données collectées de manière anonyme ou anonymisées n’en font pas partie. Selon la manière dont vous utilisez les Services et dans les limites prévues par la loi, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte bancaire et de compte, informations de paiement, détails des transactions, moyen de paiement et confirmation de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique d’achats.
  • Échanges avec nous : informations que vous nous communiquez, par exemple lors d’une demande au service client.
  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : la manière dont vous interagissez avec les Services et naviguez sur le site.

Sources des données personnelles

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, nous contactez ou nous fournissez vos données ;
  • Automatiquement via les Services, depuis votre appareil, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires, lorsqu’ils traitent des données pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les retours et échanges, organiser la livraison, vous permettre de publier des avis et vous recommander des produits.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous présenter des publicités en ligne, notamment en fonction de vos achats et de votre activité sur les Services, dans le respect de vos choix et avec votre consentement lorsque la loi l’exige.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et traiter toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants : ne les partagez avec personne.
  • Communication avec vous : vous apporter une assistance et entretenir notre relation commerciale.
  • Obligations légales : respecter la loi applicable, répondre aux demandes des autorités, participer à d’éventuelles procédures et faire respecter nos conditions.

Communication de vos données personnelles

Nous pouvons communiquer vos données à des tiers pour des finalités légitimes, notamment :

  • à Shopify et à nos prestataires qui agissent pour notre compte (gestion informatique, paiement, analyse de données, service client, hébergement, préparation et livraison des commandes) ;
  • à nos partenaires commerciaux et marketing, pour vous proposer des publicités ; ils utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
  • lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison ou via les intégrations de réseaux sociaux ;
  • au sein de notre groupe ou à nos sociétés affiliées ;
  • dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite…), pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits ou ceux d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez sont partagées avec Shopify et avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que le vôtre. Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent les données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify ; dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits auprès de Shopify via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation : nous ne sommes pas responsables de leur sécurité ni de l’exactitude de leurs contenus. Les informations que vous publiez dans des espaces publics, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs. La présence d’un lien n’implique pas que nous approuvons le site concerné.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue ; les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos données dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges et de faire appliquer nos conditions.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, et dans les limites prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données que nous détenons sur vous ;
  • Droit à l’effacement de vos données ;
  • Droit de rectification des données inexactes ;
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers ;
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement pour certaines finalités ;
  • Retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
  • Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails promotionnels grâce au lien de désinscription. Nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits ; il devra alors fournir la preuve de son mandat. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous d’abord aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@acera.shop ou à l’adresse suivante : 71-75 West Street, Shelton Street, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.