Algemene voorwaarden
Inleiding
Welkom bij ACERA! De termen „wij”, „we” en „ons” verwijzen naar ACERA, dat deze winkel en deze website exploiteert, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de „Diensten”). ACERA is een merk dat wordt geëxploiteerd door de vennootschap TECH GUARDIAN SERVICES LTD (zie onze Juridische informatie), met wie de koopovereenkomst wordt gesloten. ACERA werkt met Shopify. Contact: support@acera.shop.
Deze algemene voorwaarden, samen met het beleid waarnaar ze verwijzen (de „Voorwaarden”), beschrijven je rechten en plichten wanneer je de Diensten gebruikt. Door de Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je er niet mee akkoord gaat, mag je de Diensten niet gebruiken.
Artikel 1 – Toegang en account
Je verklaart meerderjarig te zijn of toestemming te hebben van je wettelijke vertegenwoordiger. Om een bestelling te plaatsen, wordt je om bepaalde gegevens gevraagd (e-mailadres, factuur- en verzendadres, betaalgegevens); je garandeert dat deze juist, actueel en volledig zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en voor de activiteit op je account, dat je niet aan een derde mag overdragen.
Artikel 2 – Onze producten
We doen ons best om onze producten zo getrouw mogelijk weer te geven. Kleuren of uiterlijk kunnen echter verschillen afhankelijk van je scherm en de instellingen ervan. Beschrijvingen kunnen wijzigen, en we kunnen stoppen met het aanbieden van een product of de verkochte hoeveelheden beperken, onverminderd reeds geaccepteerde bestellingen.
Artikel 3 – Bestellingen
Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod tot aankoop. Je bestelling wordt pas geaccepteerd na ontvangst van je betaling en onze bevestiging per e-mail. We kunnen een bestelling om een gegronde reden weigeren (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of een kennelijke prijsfout); in dat geval informeren we je en betalen we elk betaald bedrag volledig terug. Je aankopen zijn bestemd voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw). Eventuele verzendkosten worden vóór de bevestiging van je bestelling getoond. De geldende prijs is de prijs op het moment van bestellen, vermeld in de bevestigingsmail. Acties kunnen aan bijzondere voorwaarden onderworpen zijn, die bij tegenstrijdigheid voorrang hebben. Je garandeert dat je gemachtigd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.
Artikel 5 – Levering
De levertijden staan vermeld in ons Verzendbeleid. Tenzij anders overeengekomen, wordt je bestelling uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Bij vertraging kun je ons in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren en vervolgens de overeenkomst ontbinden als de levering uitblijft (overeenkomstig de toepasselijke Europese regels voor koop op afstand). Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over op het moment dat je ze fysiek in bezit neemt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen (de wettelijke minimumtermijn is 14 dagen). De voorwaarden voor retourneren en terugbetalen staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 7 – Wettelijke garanties
Los van onze commerciële garantie „niet goed, geld terug” heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de toepasselijke Europese regels voor consumentenkoop: bij een niet-conform product kun je reparatie of vervanging verkrijgen, of, als dat niet mogelijk is, een prijsvermindering of ontbinding van de koop.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom
De Diensten, inclusief merken, teksten, afbeeldingen, video’s, reviews en de vormgeving ervan, zijn eigendom van ACERA, haar gelieerde ondernemingen of haar licentiegevers, en worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Ze worden je ter beschikking gesteld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik: elke reproductie, verspreiding of wijziging zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden. De namen, logo’s en slogans van ACERA zijn merken van ACERA; die van Shopify behoren toe aan Shopify.
Artikel 9 – Optionele tools en links naar derden
De Diensten kunnen toegang bieden tot tools van derden, waarover wij geen controle hebben en die we „in de huidige staat” aanbieden. Ze kunnen ook links naar websites van derden bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor deze tools, deze websites of de aankopen die je daar doet: raadpleeg hun voorwaarden voordat je ze gebruikt.
Artikel 10 – Relatie met Shopify
ACERA werkt met Shopify, maar je aankopen worden rechtstreeks met ACERA gesloten. Shopify is niet verantwoordelijk voor verkopen tussen jou en ACERA.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die via de Diensten worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en, voor een deel, het privacybeleid van Shopify. Omdat de Diensten door Shopify worden gehost, worden je gegevens doorgegeven aan Shopify en aan derden die zich in andere landen dan het jouwe kunnen bevinden.
Artikel 12 – Reviews en bijdragen
Als je ons ideeën, suggesties, reviews of andere inhoud stuurt (de „Bijdragen”), verleen je ons een kosteloze, wereldwijde licentie voor de volledige duur van de rechten om deze te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te publiceren, ook voor commerciële doeleinden. Je garandeert dat je over de nodige rechten beschikt, dat je Bijdragen oprecht zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. We kunnen onrechtmatige of ongepaste Bijdragen verwijderen.
Artikel 13 – Fouten en weglatingen
De Diensten kunnen typefouten of onjuistheden bevatten (beschrijvingen, prijzen, acties, verzendkosten of levertijden, beschikbaarheid). We kunnen deze op elk moment corrigeren en, bij een kennelijke fout, een bestelling annuleren; in dat geval informeren we je en betalen we je volledig terug.
Artikel 14 – Verboden gebruik
Je verbindt je ertoe de Diensten op rechtmatige wijze te gebruiken. Het is met name verboden om: inbreuk te maken op onze rechten of die van derden; iemand lastig te vallen of te belasteren; valse informatie, spam of schadelijke code te verzenden; je voor te doen als een ander; gegevens van andere gebruikers te verzamelen; de Diensten geheel of gedeeltelijk te kopiëren of door te verkopen; robots, extractietools of kunstmatige intelligentie te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten, of de beveiligingsmaatregelen ervan te omzeilen. We kunnen je account opschorten of sluiten bij een tekortkoming.
Artikel 15 – Geautomatiseerde agents
Software die zelfstandig namens een persoon handelt („Agent”) mag alleen toegang krijgen tot de Diensten als deze zich in zijn verzoeken als zodanig identificeert (User-Agent-header), bijvoorbeeld met de aanduiding „Agent/NaamVanDeAgent”, zijn aard niet verbergt, maatregelen om mensen van machines te onderscheiden niet omzeilt en onze eventuele verzoeken tot beperking respecteert.
Artikel 16 – Beëindiging
We kunnen je toegang tot de Diensten beëindigen bij een tekortkoming in het naleven van deze Voorwaarden. Je blijft de bedragen verschuldigd die op de datum van beëindiging openstaan. De artikelen over intellectuele eigendom, bijdragen, aansprakelijkheid en toepasselijk recht blijven van toepassing.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
De informatie op de Diensten wordt ter indicatie verstrekt. Binnen de grenzen van de wet kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten. Deze beperkingen gelden niet bij grove of opzettelijke schuld of bij lichamelijk letsel, en ontnemen de consument niet de rechten die de wet hem toekent, met name de wettelijke garanties.
Artikel 18 – Deelbaarheid, geen afstand en overdracht
Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet uitoefenen van een recht geldt niet als afstand van dat recht. Je mag je rechten en plichten niet zonder onze toestemming overdragen; wij mogen de onze overdragen, mits jouw rechten daardoor niet worden verminderd.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is het recht van het land van vestiging van ACERA van toepassing, onverminderd de dwingende, meer beschermende bepalingen van het recht van je woonland. Stuur ons bij een geschil eerst een schriftelijke klacht via support@acera.shop om tot een minnelijke oplossing te komen.
Artikel 20 – Wijzigingen
De geldende versie van de Voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. We kunnen ze wijzigen; op je bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van je bestelling.
Artikel 21 – Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden: support@acera.shop.